İPEKYOLU BELEDİYESİ VERİMLİ BİR YIL GEÇİRDİ
İpekyolu Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü 2021 yılı içerisinde belediye hizmetlerinden yararlanan kişi ve kuruluşların dilek ve şikâyetleri alınarak, hizmetler hakkında vatandaşlar çalışmalar hakkında bilgilendirildi.
Vansesi Haber Merkezi
2021 yılı içerisinde müdürlüğe Beyaz Masa, Çağrı Merkezi, Açık Kapı ile CİMER modülleri üzerinden toplamda 6165 başvuru geldi.
Başvurulardan 4006 Çağrı Merkezi ve Canlı Destek Hattı’na, 1615 adet Beyaz Masa ve WhatsApp iletişim hattına, 525 adet CİMER, 19 adet Açık Kapı modülü üzerinden ulaştı. Başvuruların tamamı Basın yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü üzerinden çözüme kavuşturuldu ve geri bildirim sağlandı.
AYDIN; 6 BİN YÜZALTMIŞBEŞ BAŞVURU ÇÖZÜME KAVUŞTU
Konu ile ilgili açıklama yapan İpekyolu Kaymakamı ve Belediye Başkan Vekili İhsan Emre Aydın, "Kaliteli hizmet, hızlı iletişim, çözüm odaklı ve olumlu geri dönüş işleyişiyle çalışan Çağrı Merkezi, Beyaz Masa, CİMER ve Açık Kapı üzerinden gelen talep ve şikayetler görevli personeller tarafından kayıt altına alınarak, ilgili müdürlüklerimize iletiliyor. Takibi yapılan ve ilgili müdürlükler tarafından çözüme ulaştırılan talepler hakkında, vatandaşlara geri dönüş yapılarak bilgilendirme gerçekleştiriliyor. Halkla iç içe ve ulaşılabilir bir belediye olmak amacıyla vatandaşlarımızın sorunlarını birinci elden tespit ederek, kayıt altına almak ve en kısa sürede etkin bir şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla çalışmalarımıza 2022 yılında da aynı performansla devam edeceğiz” dedi.
