Gsm operatörlerinin kendilerine sunduğu avantajlara kanıp birçok operatöre ait gsm hattı alan tüketiciler kullanmadıkları hatları kırıp atıyor. İşte şikayetler ise bundan sonra başlıyor. Çöpe atıkları hatlar için icralık olduklarını öğrenen tüketiciler ödemek zorunda kaldıkları büyük meblağlı borçlar nedeni ile zor günler yaşıyor.
Tüketicilerin kullanmadıkları için kırıp çöpe attıkları hatlar nedeni ile başı dertte. Şikayet Portalı Şikayetvar’a gönderilen şikayetlere göre kullanmadıkları hatlar nedeni çıkarılan faturalardan habersiz olan tüketiciler cep telefonlarına, e-postalarına ve adreslerine gelen haklarında icra takibinin başlatıldığına dair notu alınca şok oluyor. Kullanmadıkları hatlar nedeni ile başı derde giren tüketiciler gsm operatörlerini şikayet yağmuruna tuttu. Gsm firmaları ile tüketicileri karşı karşıya getiren işte o şikayetler şöyle:
ADINA 18 HAT ÇIKARTILDI
“İki sene önce işyerime gelen bir kurumsal gsm
operatörü yetkilisi şirket hatlarında kampanya olduğunu söylemesi
üzerine 1 adet şirket hattı başvurusunda bulundum. Ertesi gün bayiden
arandım ve şirket hattımı kullanıma açmak için teyit almaları
gerektiğini söyledi. Konuşmalarda kampanyanın yanlış aktarıldığını
anlamam üzerine hattımı daha açılmadan iptal ettim. Telefondaki kişi
hatta ait hiçbir ücret çıkmayacağını ve hattı kırıp atmamı söyledi.
Bende aynen öyle yaptım ve kırıp attım. Evime ben işteyken bir icra
bildirimi gelmiş ve haberini alınca takdir edersiniz ki şok oldum. Tek
başıma çalıştığım firma adına tam 18 adet şirket hattı haberim olmadan
açılmış ve yine haberim olmadan 4 ay sonra kapatılmış.”
KULLANDIĞINIZ HATLARA DİKKAT!
“Geçen aylarda bir avukattan evime icra kağıdı gelmiş.Aldım baktım neyin nesi diye bir de baktım faturalı hatta ait icra
talebi.Şaşırdım kaldım. Ben hiç faturalı hat kullanmadım, avukatı
aradım gsm operatörüne ait faturalı hattımın borcu olduğu söylendi.
Yetkilileri aradım ve benden yapmam gereken işlemler olarak savcılıktan
suç duyurusunda bulunmamı ve ayrıca taraflarına kimlik bilgilerimi ve
dilekçemi göndermemi istediler.Hepsini yaptım. 3 gün sonra beni arayıp
hiçbir şey yapamayacaklarını tarafıma bildirdiler. Bende onlardan sadece
şunu istedim, yasal süreç sonuçlanana kadar avukatlarındaki icra
talebinizi durdurun dedim, hiç önemsemediler bile. Süreci takip
edecekmişim, ben başkasının işinde çalışan bir insanım her gün izin alıp
gidemem ki, işimden olurum.”
KIRIP ATTIĞI HATTA CEZA!
“13
yıldır abonesi olduğum ve geçen yıl kırıp attığım gsm hattıma şimdiye
kadar uygulamadığınız faturalandırma sistemi uygulamışsınız. Birincisi
hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan tarafınızdan iki adet fatura
düzenlenmiştir ve bu faturalar ile alakalı ne bir posta iletisi ne de
bir fatura gönderimi yapılmamıştır. Kullanılmayan bir hatta fatura
düzenliyorsunuz ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapmıyorsunuz. Geçici
olarak kapattırdığım hattın faturasını neden takip edeyim? Bu konuyla
alakalı olarak da sizin yapacağınız gibi yasal yollara başvurup tüketici
mahkemelerine gerekli şikayette bulunacağım.
